Il modulo CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento commerciale sempre più utilizzato nelle Aziende, che permette di gestire al meglio le relazioni con la Clientela.
Il CRM permette infatti di catalogare i contatti secondo campi parametrizzabili (Cliente potenziale o Cliente acquisito, zona di appartenenza, categoria merceologica, dimensioni…) e di registrare tutte le attività commerciali svolte, come telefonate, visite e mail, con la possibilità di allegare file di ogni tipo.
Questo archivio permette di ottenere un archivio completo delle relazioni commerciali con il Cliente e di condividerla come patrimonio informativo dell’Azienda.
